Cashmere sau{0}}Vấn đề bán hàng: Thương hiệu thông minh ngăn cản việc trả trước

Tranh chấp sau{0}}bán hàng phổ biến nhất mà chúng tôi thấy? Rửa thiệt hại được báo cáo là một khiếm khuyết.

Một khách hàng mua một chiếc áo len cashmere, ném vào máy giặt, khi nó bị co lại thì họ đổ lỗi cho thương hiệu. Thương hiệu đổ lỗi cho nhà máy. Nhưng nguyên nhân cốt lõi hầu như luôn giống nhau:hướng dẫn chăm sóc mơ hồ.

Dưới đây là những gì chúng tôi đề xuất cho khách hàng nhãn hiệu riêng của mình:

Hãy cụ thể, không lịch sự.Những cụm từ như "nên giặt tay" hoặc "giặt nhẹ nhàng" cho rằng khách hàng đã biết cách xử lý vải len cashmere. Hầu hết thì không.

Thay vào đó, hãy sử dụng ngôn ngữ không có chỗ để giải thích:

• "Rửa tay nước lạnh (tối đa 30 độ)"
• "Chỉ sử dụng chất tẩy rửa trung tính hoặc chất tẩy rửa len"
• "Không ngâm lâu hơn 5 phút"

Luôn nêu rõ những gì KHÔNG nên làm.Khách hàng tập trung vào những gì được phép và thường bỏ qua những hạn chế ngụ ý. Hướng dẫn "không" cần thiết:

• Không giặt máy
• Đừng sấy khô
• Không vắt hoặc xoắn
• Không treo khi ướt

Hướng dẫn sấy quan trọng hơn giặt.Tại thị trường EU và Mỹ, sấy khô gây hư hại nhiều hơn giặt. "Nằm phẳng để khô" là chưa đủ. Chúng tôi khuyên bạn nên:"Nằm phẳng trên khăn, định hình lại nhẹ nhàng, phơi khô tránh nhiệt hoặc ánh nắng."

Để tìm hiểu sâu hơn về chủ đề này, hãy xem hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi vềhướng dẫn chăm sóc cashmere làm giảm lợi nhuận.

Bao bì của bạn không chỉ là một cái hộp. Đây là lần tương tác vật lý đầu tiên mà khách hàng của bạn có với sản phẩm-và là biện pháp bảo vệ cuối cùng trước khi sản phẩm đến tay người dùng cuối.

Đây là những gì chúng tôi thấy có vấn đề:

• Quá ít sự bảo vệ trong quá trình vận chuyển.Cashmere là một loại sợi mỏng manh. Ma sát trong quá trình vận chuyển tạo ra bề mặt mờ. Khách hàng mở gói hàng ra thấy có lông tơ và cho rằng chất lượng kém. Trên thực tế, lông tơ thường chỉ là vết mòn trên đường vận chuyển-dễ dàng được loại bỏ bằng bàn chải nhẹ.
• Không có-bảo vệ chống sâu bướm.Thiệt hại do sâu bướm là một trong những lời phàn nàn phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được từ khách hàng của các thương hiệu-và vấn đề này hoàn toàn có thể ngăn ngừa được nếu có tờ hướng dẫn sử dụng phù hợp trên bao bì.
• -Việc đóng gói quá mức sẽ tạo ra các vấn đề riêng.Quá nhiều nhựa hoặc vật liệu không thể tái chế{0}}sẽ khiến người tiêu dùng có ý thức về môi trường khó chịu và có thể gây ra những đánh giá tiêu cực.

Đề xuất nhà máy của chúng tôi về bao bì thương hiệu:

Thẻ chăm sóc đặc biệt hiệu quả. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, những thương hiệu có thẻ chăm sóc riêng biệt có hướng dẫn trực quan nhận được ít khiếu nại liên quan đến việc giặt- hơn so với những thương hiệu chỉ dựa vào nhãn-được may.

Hầu hết người tiêu dùng cuối cùng không biết cách bảo quản cashmere đúng cách. Và khi họ bảo quản sai cách, hư hỏng sẽ xuất hiện nhiều tháng sau đó-rất lâu sau khi thời hạn trả lại hàng đã đóng nhưng vẫn được phản ánh trong các đánh giá tiêu cực và mất hoạt động kinh doanh lặp lại.

Ba lỗi lưu trữ mà chúng ta thường thấy nhất:

1. Treo cashmere.Trọng lực kéo căng vai và làm biến dạng hình dạng. Các loại vải dệt kim nặng đặc biệt dễ bị tổn thương. Chúng tôi nói với khách hàng của mình để tư vấn cho khách hàng:gấp, không treo.
2. Bảo quản dưới ánh nắng trực tiếp.Tiếp xúc với tia cực tím làm phai màu và làm suy yếu sợi. Theo thời gian, trang phục trông có vẻ cũ kỹ và cũ kỹ-ngay cả khi nó hầu như không được mặc.
3. Bảo quản mà không cần vệ sinh.Dầu trên cơ thể và những vết bẩn không nhìn thấy được thu hút sâu bướm. Một bộ quần áo bị giữ bẩn là một bộ quần áo có nguy cơ bị nhiễm bẩn. Chúng tôi khuyên bạn nên:làm sạch trước khi cất giữ, ngay cả khi nó chỉ được mặc một lần.

Những gì cần đưa vào trang sản phẩm hoặc phần chèn của bạn:

• "Bảo quản tấm len cashmere đã gấp của bạn ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp. Hãy sử dụng túi bảo quản thoáng khí được cung cấp. Làm sạch trước khi cất giữ-ngay cả những vết mòn nhẹ sẽ để lại những loại dầu thu hút sâu bệnh. Để bảo quản lâu dài-, hãy thêm gói tuyết tùng đi kèm."

Chúng ta hãy trực tiếp về các con số.

Một lần trả lại một chiếc áo len cashmere sẽ khiến bạn phải trả:

• Số tiền hoàn lại
• Phí vận chuyển trả lại (thường do thương hiệu thanh toán tại thị trường EU)
• Nhân công bổ sung và kiểm tra
• Số tiền ký quỹ bị mất trên đơn vị đó

Nhưng cái giá phải trả thực sự là bạn sẽ mất đi khách hàng. Một khách hàng trả lại áo len vì giặt sai và đổ lỗi cho thương hiệu sẽ khó có thể mua hàng của bạn nữa.

Phòng ngừa rẻ hơn giải quyết.

Khi chúng tôi làm việc với các khách hàng có nhãn hiệu riêng về nhãn chăm sóc, cách đóng gói và hướng dẫn bảo quản, chúng tôi luôn thấy tỷ lệ trả lại hàng giảm xuống. Không phải vì sản phẩm đã thay đổi-vì trải nghiệm của khách hàng đã thay đổi. Những khách hàng biết cách chăm sóc cashmere của mình là những khách hàng hạnh phúc hơn.

Là nhà sản xuất cashmere nhãn hiệu riêng với hơn 15 năm hoạt động trong ngành, chúng tôi không chỉ vận chuyển sản phẩm. Chúng tôi giúp các thương hiệu suy nghĩ về toàn bộ vòng đời của quần áo-từ việc lựa chọn sợi cho đến thời điểm khách hàng mở hộp.

Cách tiếp cận của chúng tôi bao gồm:

• Xem xét từ ngữ trên nhãn chăm sóc để rõ ràng và tuân thủ pháp luật
• Đề xuất vật liệu đóng gói có thể bảo vệ mà không cần-đóng gói quá kỹ
• Cung cấp các mẫu thẻ chăm sóc mà thương hiệu có thể tùy chỉnh
• Cung cấp hướng dẫn bảo quản cho bao bì sản phẩm
• Tư vấn lựa chọn loại sợi phù hợp với mục đích sử dụng và cách chăm sóc của khách hàng cuối

Chúng tôi là một nhà máy. Chúng tôi sản xuất áo len cashmere, áo len đan, khăn quàng cổ, khăn choàng và phụ kiện cho các thương hiệu trên toàn thế giới. Nhưng chúng tôi cũng tin rằng sản phẩm tốt nhất là sản phẩm được bán-và được yêu thích.

Nếu bạn đang tìm nguồn cung ứng cashmere cho thương hiệu của mình, đây là câu hỏi bạn nên hỏi nhà cung cấp:

"Bạn đang làm gì để giúp khách hàng của tôi giữ được bộ quần áo này đẹp?"

Câu trả lời sẽ cho bạn biết mọi thứ về việc họ coi bạn là-đơn đặt hàng một lần hay đối tác-lâu dài.

Tại Nội Mông Cổ, chúng tôi coi mọi mệnh lệnh đều là sự khởi đầu của một mối quan hệ. Chúng tôi muốn khách hàng của bạn yêu thích chiếc áo len cashmere-không chỉ khi họ mở hộp mà còn trong nhiều năm tới.

Liên hệ với chúng tôi để thảo luận về bộ sưu tập tiếp theo của bạn.

Chúng tôi sẽ gửi cho bạn danh sách kiểm tra nhãn chăm sóc và hướng dẫn tham khảo cách đóng gói-miễn phí, không cần đặt hàng.

Liên hệ ngay